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タイトル
Text copied to clipboard!アシスタントフロントオフィスマネージャー
説明
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私たちは、ホテルのフロントオフィスをサポートするアシスタントフロントオフィスマネージャーを探しています。この役割は、ゲストの満足度を確保し、フロントオフィスの運営を円滑に進めるための重要なポジションです。アシスタントフロントオフィスマネージャーは、フロントデスクスタッフの管理、トレーニング、スケジューリングを担当し、ゲストのチェックインおよびチェックアウトプロセスを監督します。また、ゲストからの問い合わせや苦情に迅速かつ効果的に対応し、ホテルのポリシーと手続きを遵守することが求められます。さらに、アシスタントフロントオフィスマネージャーは、売上の向上やコストの管理に貢献し、ホテルのサービス基準を維持するための改善策を提案する役割も担います。このポジションは、優れたコミュニケーション能力、問題解決能力、リーダーシップスキルを持つ方に最適です。ホテル業界での経験がある方を歓迎しますが、顧客サービスに情熱を持ち、チームでの協力を重視する方であれば、経験がなくても応募可能です。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクスタッフの管理とトレーニング
- ゲストのチェックインおよびチェックアウトプロセスの監督
- ゲストからの問い合わせや苦情への対応
- ホテルのポリシーと手続きの遵守
- 売上の向上とコスト管理への貢献
- サービス基準の維持と改善策の提案
- フロントオフィスの運営の円滑化
- 他の部門との連携
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験（歓迎）
- 優れたコミュニケーション能力
- 問題解決能力
- リーダーシップスキル
- 顧客サービスへの情熱
- チームでの協力を重視
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- 基本的なコンピュータースキル
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験はありますか？
- 顧客からの苦情にどのように対応しますか？
- チームをどのように管理しますか？
- フロントオフィスの運営を改善するための提案はありますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
